Pinocasino is een online gokplatform dat al enige tijd op de markt aanwezig is, maar door zijn discreet optreden niet direct in beeld kwam. Hierbij proberen we de gehele scope van deze speler uit te lichten om tot een zo volledig mogelijke conclusie te komen.
Eerste Indruk en Brandbeleving
Het eerste contact met Pinocasino is via zijn website, waarop eerst aandacht gaat naar de registratieproces. Enkel door het aanmaken van een account kun je meer informatie opdoen https://pinocasinoo.nl/ over het platform en alle activiteiten die te verrichten staan. We vragen ons af wat Pinocasino daadwerkelijk voor wil stellen, gezien de moeizame toegang tot inhoud.
Eenmaal binnen op zijn website geeft hij een vrij eenvoudige indruk over zichzelf weg, waarbij het ook lastig is om er enige diepgang in te vinden. Vooralsnog lijkt het platform niet al te veel extraatjes aan te bieden dan wat normaal beschikbaar is bij online casino’s.
Registratieproces
Het registreren van een account op Pinocasino kan alleenmaal via zijn website, waarbij er twee opties worden aangeboden: door middel van e-mailadressen of sociale media accounts. In principe hoef je hiervoor geen gedetailleerde gegevens te verschaffen, maar het is nog zo dat deze in de volgende stap benodigd zullen zijn om gebruik te kunnen maken van alle opties.
Voor iedere gebruiker staat de keuze open om bijna direct een account op poten te krijgen. Hiernaast kun je ook kiezen voor een geregistreerde gokker, die al eerder actief is op het platform of via verschillende online casino’s in beeld komt.
Account Features en Gebruikersinterface
Zodra we door de registratie heen zijn, kunnen we alle details bekijken die je hebt meegemaakt bij andere spelers. Hierbij kun je aangeven dat er voor Pinocasino geen speciale bonusaanbiedingen of exclusieve reclamecampagnes worden aangetroffen op internet.
Het overige gedeelte van de website en -als gevolg hiervan- ook het platform zelf lijkt zich te focussen rondom een standaard online casino ervaring, waarbij je uiteindelijk wel enkele interessante opties vindt. Enkel via de „support“ sectie kun je hiermee terecht.
Bonussen en Promotiefactoren
Voor alle actuele gebruikers zijn er verschillende bonussen aanwezig die op basis van een percentage aangerekend kunnen worden, ofwel tijdens het registratieproces zoals bij Pinocasino. Echter wordt de bonus slechts afgehaald tegen het eerste ingezette bedrag dat in gokkunst is.
Bij een uitkeringspercentage van 100% is dit een voordeel vergeleken met andere casino’s waar meestal aangerekend tussen 20-50%. Hierdoor valt Pinocasino qua optie wel aan te merken als een voordelige online gokplek.
Betalingen en Uitbetaling
Door middel van een eenvoudige overzichtsinterface wordt het voor iedere gebruiker gemakkelijk om zijn/haar gegevens in te vullen. Hierdoor kun je gebruik maken van de opties zoals „Maat“, die door Pinocasino niet expliciet wordt aangeduid, waardoor enkele mensen hier eerst bij verlegen zouden gaan.
Het gokbedrag dat op het platform is afgedwongen kan uiteraard ook teruggestuurd worden. Deze optie valt onder de categorie „uitbetalingsverzoeken“, waarin aangemerkt dient te worden wat je eerder in hebt gestoken en met welk bedrag (ofwel een gedeelte hiervan) je alsnog wilt uitgebetalen.
Spelsortimenten en Leveranciers
De online speelensopties op Pinocasino zijn redelijk divers, waarbij zowel slots, blackjack- als roulettegames kunnen worden gespeeld. Ook vallen er tafelkaarten aan te merken die al gauw beschikbaar kwamen, wat ook positief kan worden geïnterpreteerd.
Als leverancier van het platform valt echter niets opgevallen wat deze betrekking rechtstreeks met online casino’s heeft. Dit doet vermoeden dat Pinocasino zijn platforms uitbesteed heeft aan een externe partij die in staat is om zo veel games te voorzien als maar nodig wordt geacht.
Mobiliteit en Mobiele App
Uit de eerder gepresenteerde informatie blijkt dat je in principe niet direct terecht kunt bij het spelsortiment wanneer je gebruik wilt maken van een mobieltje of tablet. De website is echter wel geladen, maar geeft hier geen opties aan voor spelers die met hun toestel in beeld willen worden gezien.
Het is zeker niet onwaarschijnlijk dat Pinocasino later alsnog het extraatje mobiel beschikbaar zal stellen. Hierdoor zou hij de mogelijkheid hebben om ook terecht te komen bij een mobiele gokkunst, zoals vaak gebruikelijk binnen online casino’s.
Veiligheid en Gelijkheid
Een van de meest aangehaalde vragen omtrent online spelervaring is wat voor veiligheidsmaatregelen zijn genomen om het gebruik van goksites mogelijk te maken. In dit geval valt er weinig opgevallen dat wij konden waarnemen, hoewel de licentie (een afbeelding hiervan doet zich voor in het „geregistreerd“ menu-item) enige moeite kostte om achterhaald te worden.
Het is dan ook zeer lastig te zeggen hoeveel informatie hierover verwerkt staat, maar wellicht geeft dit aan dat Pinocasino alsnog een behoorlijke reikwijdte heeft wanneer het gaat om de bescherming van zijn spelerbeleid.
Support
Deze vorm van klantenservice valt zondermeer te waarderen en ook bestaat er ruimte voor alle nodige antwoorden op veelgestelde vragen. Dit geeft aan dat je hier in het geheel geen last zult hebben.
Op de onderste pagina is een button ‚contact‘ waarop men zich kan abonneren of direct contact met Pinocasino aangaan middels telefoon. Het antwoord vanuit onderstaande mailadressen was altijd tijdens 24 uur gereed.